Politique d’expédition et de retour

Expédition

Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

• Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.

• Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte affluence ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse et affichés avant la validation de votre commande.

Politique de retour

Votre satisfaction est importante pour nous.

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et non ouvert.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@honeylie.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou les retours, contactez-nous à :

contact@honeylie.com

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